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鼓舞人心的每一天:承认彼此的价值可以开始一个转变.

找到改进项目或流程的方法是A2E的基础. 但如果它是在改善一个网站的文化呢? 作为A2E专家和文化冠军, Matt Bowlus用一种系统的方法来吸引福利的员工.

天作之合

Matt Bowlus以擅长一件看似简单的事情而闻名:倾听. 当人们想要听到反馈、谈论问题或分享好消息时,他们会去找他. 倾听已经成为马特在福利所做的一项重要工作.

这是8:30.m.,马特在值班经理的陪同下巡视现场. 他说,个人沟通是建立强大文化的关键. “当我们走在地板上, 我们和员工交谈, 说早上好或者问他们周末过得怎么样,”马特说.

马特很好地适应了担任文化领导的新职责. 作为物流经理和A2E现场领导, 马特采用系统的方法来改善文化. 一项早期的员工调查发现,员工的欣赏和认可感很低.

团队成员需要一对一的互动, 所以马特从简单的握手和倾听开始. “如果一名员工在周末有很大的换班, 我们会和他们握手并亲自说声谢谢,”马特说.

找到一个声音

作为一个活动,Matt要求每个员工提交两个改进建议. 从网站主管到新人,每个人都要参与进来. 这些想法的质量给他留下了深刻的印象.

“这并不是像在场地上建游泳池这样愚蠢的建议,”马特说. “他们很认真,提交的想法侧重于认可和合作. 他们希望出色的工作得到认可.”

许多这样的想法现在已经就位. 使用点工具系统使工作更容易,因为员工手边有合适的工具. 也, 一对一的反馈, 该员工被拉离地板,并被邀请到一个更安静的会议室,以促进对话.

“马特在这个网站上找到了自己的位置,”福利网站主管克雷格·萨吉特(Craig Saget)说. 自从马特成为文化冠军后, 他在与员工的互动中做出了如此大的改变,员工们感到很舒服地与他谈论我们可以让网站变得更好的方法.”

一种新的文化

文化项目已经启动60天了, 马特和经理们继续每天早上在地板上走来走去. “这是我们在投资时间. 关键是要倾听作为公司根基的员工的意见.”

马特想保持这种势头. “人们看到我们在发挥作用,”马特说. “这是一个将留在现场的项目.”