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鼓舞人心的每一天:尊重和倾听是你让改变起作用的方式

马克·布朗宁在格林伍德工作了几周后来到彭萨科拉. 在那之前他在巧克力湾. 担任首席维修专家, Mark领导着支持维护工作过程的操作授权工作. 他一直在悄无声息地对对公司有重大影响的网站进行改革.

一个安静的力量. 这是可靠性和维护高级主管John Johannemann对Mark的描述. 约翰说:“他来到我们的网站,没有宣传他的存在,就开始工作了。. “马克来这里是为了了解我们需要做什么,以及什么对这个网站最有利.”

马克理解并尊重每个网站都有自己的做事方式. “我不在他们的工地工作. 我不是一周五天在这里. 你必须尊重那些花了很长时间工作的人,倾听他们的意见.”

OE的目的是细化详细的工作流程,使其更加高效和有效,以减少现场的意外事件和停机时间. 在Ascend公司拥有超过20年的维护和可靠性经验, 马克知道该找什么.

有时候人们需要一点说服. “你不能告诉人们我们正在改变他们的流程,却不告诉他们为什么,”马克说. “这些过程已经进行了很多年了. 我必须解释我发现的差距,以及改变的需要.在那之后,马克说一切都是关于耐心和坚持. 

在格林伍德, Mark通过回顾维护过程并进行SAP培训来改进. 在最初的三个星期的项目承诺之后, Mark又回到了现场,进行了9周的改进工作,并对新填补的操作协调员岗位进行了角色培训. “我知道我的工作还没有结束,”马克说. “我是执行该项目的核心团队成员, 但他想确保我们有足够的人手来完成这项工作.”

“马克在维护流程的培训中发挥了重要作用,迈克尔·沃尔特斯说, 格林伍德的高级现场总监. “马克离开之前, 他确保了部署, 完成OE计划的培训和执行. 现在, 自三年前实施维护工作流程以来,我们的网站正在以最高的效率运行.”

确保新工艺的长期执行, Mark创建了40到50个培训文档,其中包括SAP系统维护, 如何分配人员和其他几个程序. 马克说:“我本可以轻松地做完工作就离开。. “但那不是我的天性. 我不是这样长大的. 我希望格林伍德成功,也就是说Ascend成功了.”

马克认为他有责任让公司取得成功,并将其发扬光大. 马克说:“我很幸运能和Ascend公司的优秀员工一起工作. “现在我努力成为别人遇见的那个伟大的人. 我想提供工具和培训,以确保他们成功.”

“每个人都有自己的工作, 但Ascend让你有机会做不同的事情,让我有一个充实的职业生涯.”