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鼓舞人心的每一天:我做对公司最好的事情

当你是个“不”的人时,你并不总是工作中最受欢迎的人. 拉塞尔·米恩斯,巧克力湾的现场管理看门人. Russell的重点不是赢得人气竞赛,而是做对网站和公司最好的事情.

Bridging the gap

“No” is a word Russell uses often. 该网站正在经历维护方面的转变, 作为新流程的一部分,Russell监控着Chocolate Bayou的所有维护和操作,以帮助确保高效、经济地进行维修. 当Russell实施新的过程时,人们可能并不总是喜欢他的答案.

“在我的立场上,你不可能让每个人都满意。. “说到底,生意就是生意. We're here to make pounds. 不是每个人都同意我的决定,但我们都达成了一致意见.”

过去,维修小组负责确定维修的优先顺序. 他们将决定何时以及如何完成这项工作, 有时只需要最小的操作输入. 这导致了巧克力湾维护和操作之间的脱节.

作为维护和操作之间的联络人, 拉塞尔帮助弥合了这两个部门之间的隔阂. Russell遵循新的流程,并基于工作的优先级战略性地安排维护,而不是在被动的级别上工作. 拉塞尔说:“如果工作很重要,他们必须通过我。. 然后,我会决定是否要打破我的时间表去做那件事.”

Scheduling priorities

Russell每天都会根据维护计划对现场和公司的影响来评估维护计划. 拉塞尔的日常工作可能包括100到150件需要在一天结束前完成的工作.

拥有34年的维护和操作经验, including 25 years at Ascend, 拉塞尔知道优先级高和优先级低的区别. “有时候,我不得不告诉运营部门,某些工作不是优先考虑的,”Russell说. “我们必须合理安排和计划这项工作. 如果我放下一切去完成一项低优先级的工作, 这将是没有生产力的,并扰乱了当天的其他工作.”

至于拉塞尔的首要任务,很简单. “We have to get raw materials in and finished products out safely; everything else is irrelevant if we can't get that done,” said Russell.

Applauded by colleagues

虽然拉塞尔有时不得不传达不受欢迎的消息,但他很受尊敬. 去年11月,当他的晋升消息在前线宣布时,领导了场外会议, 现场主管布莱恩·康纳利介绍了新的工作流程,并描述了现场操作看门人的角色. “我列出了公平等特征, balanced, good communicator, high ethics, et cetera,” said Brian. “当我宣布拉塞尔将担任这个职位时,房间里的每个人都鼓掌欢迎. 那一刻,我知道我们选对了人.”

Process leads to results

The process has proved effective. 该网站已完成的工作从1增加,100 to 1,800 work orders a month, 紧急工作的数量从80%减少到10%. “现在,我的平均被动工作是13个.5 percent,” said Russell. “我的目标是20%,所以我已经把它下调到10%. 如果没有同事们的支持,我不可能实现这一切.”

布莱恩说:“Russell是实现这一工作过程的关键领导者之一. 他拥有如此的谦逊和对网站员工和Ascend的奉献精神. 能和拉塞尔在一起是一种荣誉,因为他在所有这些方面都是一个榜样. 拉塞尔总是会做对公司有利的事, 巧克力湾的人们和社区.”