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鼓舞人心的每一天:在合同签订后,始终以客户为中心

当客户同意与供应商进行交易时, 这表明他们对公司及其威廉希尔ios下载有信心. 但是,供应商在签订合同后如何对待客户,才会带来牢固的关系和回访业务. 为奥利弗Piernot, 与客户建立这种信任一直是他整个职业生涯的重点.

专业发展

帮助奥利维尔形成客户服务方式的一个榜样是他的大学高分子科学教授. 他在国立大学Supérieure de Chimie de Mulhouseat攻读化学工程学位, 奥利维尔对他的教授与学生互动的方式印象深刻, 同行和业内人士. “他和其他人有一种真正的联系,”奥利维尔说. “我在学习我想成为什么样的专业人士.”

在获得学位后, 奥利维尔和他的教授一起在学校的聚合物科学实验室工作,并观察他是如何进行试验的. 奥利维尔说:“在进行分析时,他会根据事实来解释结果. 他毫无偏见地提供了其他选择.“奥利维尔知道,同样直接和诚实的方法会让他与客户建立信任.

在两个世界之间工作

奥利维尔, 现在是高级威廉希尔ios下载应用程序开发经理, 当他2009年作为第一批员工加入Ascend比利时办公室时,他在业内已经很有名了. 多亏了他的良好声誉, 顾客知道,如果他们有特定的威廉希尔ios下载要求,他们可以公开地与奥利维尔交谈.

一个客户向奥利维尔提出挑战,要求他为散热器端部罐制作一种可以承受更高温度的材料. 奥利维尔创建了一个全球威廉希尔ios下载开发团队, 结合商业, 从彭萨科拉到蒂尔堡的技术和制造合作伙伴共同创造新威廉希尔ios下载.

“我赞扬奥利维尔对顾客的奉献精神,史蒂夫·曼宁说。, 高级威廉希尔ios下载技术总监. “他在比利时办公室工作了一整天, 和家人呆在一起,然后登录电脑,看看彭萨科拉的威廉希尔ios下载开发团队是否需要什么.”

倾听客户

测试散热器端部水箱时, 奥利维尔与客户合作,了解他们的具体需求,不仅要了解他们的耐温性,还要了解他们对新型发动机冷却剂的抵抗力,因为这种冷却剂对路面除冰盐的作用更大.

奥利维尔能够向客户展示一种不仅满足他们需求的威廉希尔ios下载, 但也导致了人力资源等级的提高,这是商业上成功的散热器端罐应用,并被公认的汽车制造商使用.

“奥利维尔对客户的奉献体现了对Ascend的信任,”史蒂夫说. 这种信任是通过奥利维尔多年来的专业技术支持和领导而建立的.”